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Política De Devoluciones y Reembolsos

En Mundo Home queremos que tengas una experiencia de compra segura y transparente. Por eso, contamos con la siguiente política de devoluciones:

Plazo para solicitar una devolución Tenés hasta 90 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución por defecto o falla. En caso de arrepentimiento, el plazo es de 10 días corridos desde la fecha de recepción, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.

Condiciones para realizar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin uso, en su estado original y con todos sus accesorios.
  • Contar con el embalaje original en buen estado.
  • Incluir el comprobante de compra.

En caso de defecto o falla, el producto puede haber sido utilizado. Para iniciar el reclamo, el cliente deberá adjuntar un video que muestre claramente el problema junto con una descripción detallada del mismo. Esto nos permitirá evaluar el caso de forma rápida y eficiente.

Costos de envío en la devolución

  • Por arrepentimiento: el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
  • Por defecto o falla del producto: Mundo Home se hace cargo del costo del envío de devolución.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso del dinero por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación puede variar según el banco o plataforma de pago, generalmente entre 5 y 15 días hábiles.

¿Cómo iniciar una devolución?

Para solicitar una devolución, comunicate con nosotros a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará en el proceso.